Wir sind für dich da
Fragen zur Einrichtung, Probleme mit der Integration oder benötigst du Unterstützung? Unser Support-Team hilft dir schnell und unkompliziert weiter. Per E-Mail oder Telefon. In der Regel erhälst du innerhalb eines Tages eine Antwort.
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„Der größte Unterschied? Heute haben wir eine Personalkostenstruktur, die wir deutlich effizienter und gezielter steuern können – das bringt uns eine ganz neue Planungssicherheit.“ Kim Deitlaff
FAQ
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Nesto. Von Onboarding über Integration bis zum Support. Nicht dabei, was du suchst? Unser Team hilft dir gerne weiter.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort vom Support?
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–17 Uhr). Außerhalb der Geschäftszeiten antworten wir am nächsten Werktag.
Wie erreiche ich den Support am besten?
Du hast mehrere Möglichkeiten: Per E-Mail an support@nesto-software.de, telefonisch unter 0721 90990997. Für komplexe Fragen empfehlen wir E-Mail, damit wir dir detailliert antworten können.
Bekomme ich Hilfe beim Onboarding und der Einrichtung?
Ja, definitiv. Jeder neue Kunde bekommt ein strukturiertes Onboarding mit persönlichem Ansprechpartner. Wir unterstützen dich bei der POS-Integration, beim Setup der Standorte und bei der Schulung deines Teams.
Was mache ich bei einem technischen Notfall außerhalb der Geschäftszeiten?
Für kritische technische Probleme (z.B. Systemausfall, Login-Probleme vor wichtigen Schichten) erreichst du uns über den Support. Wir geben uns Mühe, die Probleme möglichst schnell aus dem Weg zu räumen.